淘宝买家因自身原因要求退货退款，淘宝会不会支持他？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

琴声飞扬学员

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好好协商下 看对方是不是真的说你的质量和做工存在问题，如果真有那么你在给他价格上的一些让价，看对方是否同意，好好的和对方商量吧！万一协商无果也只能认了，买家为大。

攀登者学员

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只要你的货物没有问题，退就退吧，现在淘宝是服务行业，

138****5492学员

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签收的单据，你可以找快递公司要，他们给提供的，而且东西打开，已经影响二次销售，应该是可以拒绝退货的，如果你是包邮的宝贝，那么真的退货了，买家退回来的费用是由买家自己承担的，但你发过去的邮费，是要你承担的

158****7310学员

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这个只有沟通解决，如果只是相互指责，客户自身不能解决问题，也会给你带来问题，要么帮客户解决，要么就只有像小二说的给出有力的单据说明。

159****7300学员

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提供当时顾客因为什么原因而要求退货的截图，如果还是解决不可，可以找规蜜

阿明哥1984学员

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收到货后拒绝，写影响二次销售就可以退回给买家

无私学员

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现在的淘宝老是让卖家提供证据，为什么不让买家提供退货时找的理由的证据呢？您应该注明:定制产品不支持退货，有问题可以发回来维修。

爱宝贝731学员

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淘宝是看证据的