淘宝买家收货后拆了产品螺丝要求退货，要商家出运费合理吗？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

jhz_phoenix学员

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只要买家说商品存在问题，既使买家用旧，拆了，淘宝依旧给买家退款的，因为淘宝觉得，机器退给你，你有办法修理好，退给买家，买家没有用了，只有明显的买家损坏的，淘宝会判卖家赢！我也是做电器的，以前买家退货回来，把插头弄断了，淘宝判我们赢的，但是有一次，买家收到货才一天，就说要退货，但是机器也被他用的很旧了，但是淘宝都是判买家赢！

138****1731学员

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平台会保障消费者的利益！作为卖家也要考虑消费者利益！我们碰到过类似的问题。主动叫客户寄回来换新吧！作为卖家的个人观点，谢谢

爱老虎学员

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淘宝平台是维护消费者的，在这方面卖家一直处于弱势地位，不管一款产品有没有质量问题，只要买家提起质量投诉的，一般平台都站在买家位置，除非是有多次不良记录在身的交易号，所以遇到这样的情况只能卖家吃亏，因为不论过程如何，结果都是一样的，所以不如直接展示给客人咱们好服务的一面，我们一开始也较真，徒劳，还可能换来中差评和售后不好的评价，现在没办法了，只能服软。