红蔷薇 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我想问大家，我在规定的时间内给买家发货，快递也在规定时间类到达，现在他申请退款说未按原定时间到达。请问我改怎么办？求指教？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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你把物流记录截图上传，如果在承诺的时间内送到了可以拒绝退款，如果超过了只有和对方协商补点钱给他或者退货退款按淘宝规则，退回的邮费你出还要赔偿对方点钱，还有就是以后不要承诺到货时间，发货时间可以说明，快递时效哪个说的清，顺丰也不是百分百的准，你承诺了到货时间这是你自己给自己挖坑。不能为了做成生意就不顾自己的退路，做淘宝又不是能挣多少钱。
已经在承诺时间内完成的，申请退货退款要求买家承担运费，属于无理由退货
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