133****1835 楼主发布在分类 / 店铺管理
购买过的一顾客店里拍了一双鞋子，穿了几天说不舒服要退货，这边准备拒收，又害怕他评价出不好的言论，这种该怎么做？可以直接给他加黑吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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这种是没办法拦截的，即使用差评拦截功能，也只能是拦截再次下单建议亲亲还是做好与客户的沟通工作，尽量减少差评
亲 你好加黑没有办法阻止客户评价的，只是能让客户禁止下次购买
加黑也组织不了人家的差评啊，你这边还是要面对去沟通解决问题
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