小孩子 楼主发布在分类 / 店铺管理
商品是得力的发出之前都有检查，买家收到货后无故差评，打电话接了不说话，发消息不回，会不会是小店被搞了
推荐阅读：
天猫免费配节服务投诉路径在哪？
新领航计划-MCN版（2022年版）活动规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
所有差评都是怀疑是被恶搞的
评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，经营中难免收到中差评，建议您可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验如买家对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；如买家对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观；在无法协商修改的情况下，您可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将您真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购您的商品没有后顾之忧哦若对方存在不合理评价行为，可以发起不合理评价投诉，相关受理介绍如下：.已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；.受理时间范围为评价生效的天内若您符合以上条件，并且符合不合理评价受理范围：您可以登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价】场景提交投诉注：单方评价全网生效、正常显示是指：一方已评价，另一方超过天评价期未进行评价或系统默认评价，评价内容已全网展示的情况
小孩子 发布在分类 / 店铺管理
小孩子 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
所有差评都是怀疑是被恶搞的
评价仅仅是买家表达购物体验的一种方式，经营中难免收到中差评，建议您可以先向买家了解不满的原因，通过尽可能满足客户合理的需求挽回体验如买家对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；如买家对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观；在无法协商修改的情况下，您可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将您真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购您的商品没有后顾之忧哦若对方存在不合理评价行为，可以发起不合理评价投诉，相关受理介绍如下：.已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；.受理时间范围为评价生效的天内若您符合以上条件，并且符合不合理评价受理范围：您可以登录【恶意行为投诉中心>>我要投诉】选择【异常评价】场景提交投诉注：单方评价全网生效、正常显示是指：一方已评价，另一方超过天评价期未进行评价或系统默认评价，评价内容已全网展示的情况