永强999 楼主发布在分类 / 流量转化
某个商品动态评分大幅度下降，第二天突然就没有访客了？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好商品是没有动态评分的，动态评分是店铺的，没有访客建议分析最近天的商品转化率，是不是转化是下滑的，因为咱们的访客是跟咱们的实时转化有关的
.找出原因：一旦发现自家店铺分数开始降低，这时我们要做的就是找出分数降低的原因根据行业的动态评分来和自己的进行对比，如果自己的分数低于行业分数，这就说明咱们店铺的宝贝必定存在问题，先检查店铺中评差较多的宝贝以及总结中差评的原因，并归结到描绘相符、服务态度、物流服务这三项指标并记录下来，结合多种情况对宝贝进行优化.解决方法：.客户服务很重要：现在很多买家还是会习惯性的在购买之前先咨询一下客服，客服的响应速度、服务态度等都会直接影响到你的评分首先我们要提高客服响应速度，可以将店铺常见问题（如包邮门槛、发货时间、产品常见问题等）写成自动回复，当客户来咨询就能看到，既能减少客户等待回复时间，也能减轻客服工作量；给予客服一些优惠权限，当遇到比较难缠的客户时可以适当给予优惠，促进转化. 能开通的服务都开通：不管是+无理由退换货，还是赠送退货运费险、花呗支付，家具或电器等大件商品送货上门安装等，只要是符合条件的，你通通都开通，这对你店铺的综合质量得分提升很有帮助.物流服务要跟上：买家拍下商品后，自然是希望越快拿到商品越好，这时物流就很重要选择靠谱的物流公司并及时跟进物流信息（发送通知短信的方式），赢得客户好感
亲您好，大幅度下跌，确实有可能导致访客量下跌，但是这种情况不是很常见一般品质类的负面评价，对访客量的影响更大一些有时一个品质类差评就能清空访客，特别是食品类目所以具体是哪的原因，建议还是细致排查一下，不要搞错了方向
永强999 发布在分类 / 流量转化
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