155****4877 楼主发布在分类 / 店铺管理
千牛主账号有时不用了，离线挂起但是都能收到信息，就是从分流里面拉出来也能收到信息怎么办，又不转接给子账号，每次都这样，损失好多客户
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是系统的问题，你可以吧分流设置好
亲，账号设置分流方式：.主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】，若店铺当前没有设置分流组，请点击“添加分组”，设置分流组名称以及分流组中要加入的店铺内账号//..//.//..////..////..//_.若您店铺已有分流组，需要在原有的分流组中添加或剔除分流组的账号，找到分流组点击客服管理//..//.//..//
我们的客服也有遇到这种情况，目前是无解状态
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