Past.. 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家拍前各种繁琐，答应发货了，又来各种逼逼找茬，买家信誉很差，后来快递被拦截退回了，买家找小二来找，需要商品，坚持不退款，请问我这边不卖货给他，怎么办，卖货给他
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，对于这种情况，你可以这样做如果不想卖货给他，拦截的快递可以告知发错货了，然后客户拍的那个跟他说暂时缺货让他申请一下仅退款，语气好一点，如果还是不肯的话，可以给他补个块块的，一般诚恳一点道歉加补偿的话客户是会接受的后续如果他按照缺货投诉的话也没事，只要给出赔偿就好了因为缺货，未按约定时间发货的 被投诉第一次：被投诉后，主动赔付，不扣分第二次：被投诉后，主动赔付不扣分第三次：被投诉后，主动赔付，扣分如果后续客户给出商品相关的差评，您也可以提交申诉如果客户还没收到这个产品，就给出了商品质量相关的差评，这种情况一般是可以提交证据投诉删除的
题主你好，小二介入，卖家不发货的话，后续买家可以投诉，不过第一次投诉的话，主动赔付违约金就没事了后续把客户在客户运营中心拉黑限制购买，再买一个差评拦截软件，防范于未然
线上的客服小二只是协调作用，没有任何强制执行的权利，只要不是介入处理纠纷的小二，那些云客服小二你可以不配合他们的要求，因为他们只是转达消费者诉求，没什么实际权利并且告知他不卖给此消费者的原因其实你不比过分担心这个，如果不想卖就不发货就行了，会赔偿未按约定时间发货的佣金，同时如果您是淘宝店铺，将此消费者拉入禁止购买的分组，避免再次购买
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