淘宝店铺做天天特价时遇到新疆受到管制发不了货怎么办？
徐紫芝
发布在分类 / 淘宝规则
我卖的是菜刀，参加了天天特价活动，有一个新疆的买家下单了，因新疆受到维稳和刀具管制，是发不了货的，所以想叫买家退款，但是买家不肯退款怎么办，查询天天特价不在规定时间发货会受到一年不能参加的处罚，我该...
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问淘宝客服
钱不会自动返的，就是跟客户解释清楚咯，就说等这个管制过了再给他发，或者让他先申请退款，到时候他还想要的话再按现在的价格卖给他。
不知道啊
你可以选择取消交易吖，这不是你能控制的范围。
打电话说，新疆人他们自己很清楚维稳是啥情况。打电话还不退的，你就找个新疆的朋友给他继续打电话。再不行找按地址找他们社区。
补充一楼老陈阿姨姨一个月不发货钱款不会自动返还的，需要买家申请，只能耐心沟通下
打电话协商被 ，不是我们不给发货 是我们想发 发不出去 ，一般都能理解
打电话协商被，不是我们不给发货 是我们想发 发不出去 ，是淘宝不允许。
把快递站的不接新疆小包的通知或书面文字，发给顾客看，，旺旺中向顾客说清楚，停发新疆小包是全部快递的做法，是国家邮政局的命令。 如果顾客要投诉，小二那里也是不支持顾客的。顾客不回应不申请退款你也不发货就行了。好像是一个月不发货，则钱款会自动返回顾客的账上吧