易馨520 楼主发布在分类 / 店铺管理
今天刚刚开店，店铺找人装修了，也上货了，为什么装修好之后，别人联系不了我啊
推荐阅读：
淘宝平台大家电类商品争议处理规范
淘宝优惠券名称怎么填？优惠券命名技巧
天猫618是怎么回事？天猫618年中大促介绍
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是因为你设置的子账户分流了，所以在联系后，被分流了到子账户了，
收不到系统消息提醒的问题，请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为（例如：交易消息，有新订单生成或付款等才有提醒），然后在工作台右上角点击“消息中心”查看对应的消息分类是否有收到消息，具体情况分为三种：.消息中心收不到消息 .消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒 . 消息中心能收到消息，但没有声音提醒消息中心收不到消息请您确认：.是否已经订阅了对应的消息提醒，如何订阅消息请您点此查看.若是子账号，是否有授权了对应的权限，交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可 .部分消息只支持主账号接收，子账号不支持 ，具体是否支持子账号接收请您点此查看. 重新下载最新版，下载方式点此查看.若是手机，同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知：苹果手机设置系统消息通知方式如下：在手机系统设置-通知中对开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；在手机-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；在手机-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音； 安卓手机设置系统消息通知的方式如下：在【手机】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知温馨提醒：目前交易消息全量接收权限授权后，会有不生效的情况，若子账号无法接收交易消息，请务必先引导商家取消【交易消息全量接收】权限后，重新操作授权下
亲您好，如果说店铺设置了子帐号，客服帐号具有分流的能力，一个顾客只能被一个帐号所接收信息如果被你的子帐号接收了，那么主帐号就接收不到这个顾客的消息如果没有设置子帐号，唯一的一种可能就是手机的问题，手机后台设置消息提醒这些或者卸载牵牛重新下载腾达祝您生活愉快，生意兴隆！
易馨520 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好这个是因为你设置的子账户分流了，所以在联系后，被分流了到子账户了，
收不到系统消息提醒的问题，请您先确认店铺是否有发生对应消息类型的行为（例如：交易消息，有新订单生成或付款等才有提醒），然后在工作台右上角点击“消息中心”查看对应的消息分类是否有收到消息，具体情况分为三种：.消息中心收不到消息 .消息中心能收到消息，但没有弹窗提醒 . 消息中心能收到消息，但没有声音提醒消息中心收不到消息请您确认：.是否已经订阅了对应的消息提醒，如何订阅消息请您点此查看.若是子账号，是否有授权了对应的权限，交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限，授权方式：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”，在权限右侧点击修改权限，勾选“交易消息全量接收”后保存即可 .部分消息只支持主账号接收，子账号不支持 ，具体是否支持子账号接收请您点此查看. 重新下载最新版，下载方式点此查看.若是手机，同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知：苹果手机设置系统消息通知方式如下：在手机系统设置-通知中对开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式；在手机-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时，手机接收系统消息通知”；在手机-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音； 安卓手机设置系统消息通知的方式如下：在【手机】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程，根据教程一步步设置消息通知温馨提醒：目前交易消息全量接收权限授权后，会有不生效的情况，若子账号无法接收交易消息，请务必先引导商家取消【交易消息全量接收】权限后，重新操作授权下
亲您好，如果说店铺设置了子帐号，客服帐号具有分流的能力，一个顾客只能被一个帐号所接收信息如果被你的子帐号接收了，那么主帐号就接收不到这个顾客的消息如果没有设置子帐号，唯一的一种可能就是手机的问题，手机后台设置消息提醒这些或者卸载牵牛重新下载腾达祝您生活愉快，生意兴隆！