来自我心 楼主发布在分类 / 交易纠纷
岷县良心特产专卖店，本店所有产品都是农村自产，我自己种养殖，宝贝都是绿色，天然补品。大家可可以放心使用，质量第一，服务最佳，诚信第一，客户致上，售后第一，敢于担
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好首先 咱们要第一时间联系买家， 协商是退款还是给补货 然后在发货的时候补发一些赠品来表示咱们的歉意，然后跟快递公司协商赔偿，因为这不买家的责任 咱们要优先表示歉意
电商法规定，买家在没有收到货以前导致货源损毁丢失的，责任在卖家承担，也就是说你要负责联系买家协商重新发货给买家，
先和买家沟通，根据要求重新发货或者退款
第一时间联系客户说明原因，客仍然需要，马上补发，并随赠点小礼物，表示感谢，不需要则立即退款处理接下来与快递解决意外的赔偿问题～如快递经常性部分地区出问题，可以使用两家快递进行一下服务的对比，择优选物流进行合作～碎碎念爱分享，希望可以帮到你～
第一时间找顾客联系协商是退款还是补货态度要好广告打得不错
按照规则，丟件要及时联系快递确定，如果是快递责任，找快递理唸然后及时跟买家联系，协商退款，还是补发
题主你好，现在的情况先积极联系买家，先向买家表示抱歉，然后看买家如何回应，如果买家表示谅解的话，那么马上补发货物过去给客户，并向快递方索取丢件的赔偿金额不懂的，可以在评论区提出来
来自我心 发布在分类 / 交易纠纷
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