150****8561 楼主发布在分类 / 恶意问题
电动车类目，买家收到使用一天后，有个电子件坏了，补发不愿意，当地更换我们出费用，后来又要求补发新的，当地换的费用还要我们出，没同意他，现在申请淘宝介入，想给他退
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
品质退款申诉的话需要进货凭证和产品质保的相关证件 如果有的话可以试下 但是有多大成功几率不好说
你好，你的电子件是否有售后呢？使用过程中造成的人工损坏并不属于质量问题（非自然损坏就是质量问题），但是一般这种产品都是有售后维修或者其他服务的（而且售后也是要看是人工损坏还是自然损坏，人工损坏是不会有售后或者维修的，买家自理）已经申请了小二介入就要等小二的判定结果了，这种情况小二一般都是判定退货退款，而且运费是有卖家自理如果是人工损坏运费这些也是要买家自己贴的小二一般是不会管的，前提是你能证明这是人工损坏，否则投诉质量问题是成立的希望以上回答可以帮助到你，有疑问也可以讨论，如果满意，望采纳，谢谢`
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