午夜雨 楼主发布在分类 / 恶意问题
配件材质201不锈钢 写成了202，买家收到说材质不符，让其退货，说不退货 你看着办，让说要求，客户又说你们做生意难 我听你们的，然后又说你们怎么处理，看着办，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
开店需小心这类人很多遇到了冷静解决、做好聊天记录截图
亲您好能给钱就给钱 大事化小小事化了 多一事不如少一事 自己有把柄没啥好办法
亲 你好如果不退货，他无非就能差评，只要咱们耐心跟顾客沟通，有差评，咱们哭回评，然后把聊天记录附上，来减轻影响，投诉的话，到时小二看了咱们的聊天记录，虽然是咱们的问题 我们这边也是耐心处理的，来回的运费都是我们这边来出，就不会有大的影响的你可以先协商，顾客要是要的赔偿不多，就给他，但是要让他说出来，不要咱们自己说出来
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