千里重金锤 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我的店铺发货时间为15天内发货，买家5天后申请退款未按约时间发货有影响吗？联系买家一直不给改！怎么办？求答
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这种情况比较常见，性急的买家常常用这理由申请退款哪怕他是付款第二天也能这么申请沟通后无法解决的，你就直接同意退款，数量不多没什么影响
这种情况还是以沟通为主，理论上你可以拒绝退款，但是和顾客关系搞僵后续你还是要发货，发货怕顾客差评，或者再次退货不发货，拖到十五天，顾客投诉不按时发货还可能扣分所以呢做好客服工作比什么都强
亲您好，可以等小二介入一下这一类的投诉对店铺影响不严重，希望对您有帮助！
协商不了，直接拒绝退款申请，要求买家修改退款原因，如果是设置天发货，这个不违规
没有影响，天内发货都属于正常发货，并不存在未按时发货，买家不修改，你可以申请规蜜投诉，取消该订单
建议您优先检查是否存在未按照约定时间发货的行为，若确实存在该情况，请主动和买家沟通说明，并及时操作发货给买家，以免买家发起相关投诉如并未存在该情况，请您不用担心哦，保留好相关凭证，如买家后期发起相关投诉，您可以举证上传哦
这种没有关系的呀因为你设置的发货时间就是在天内，并没有未按约定时间发货的
投诉结果一般按事实判断，超过天投诉才算成立
没有影响，买家就算来投诉，你最多也只会赔付最多元不会对你店铺扣分，而且你写的是天内发货，买家的投诉不一定会成立
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