徐有金 楼主发布在分类 / 交易纠纷
偶尔会遇到这样的客户，买家退回的货不是本店的，多次打电话也不接，短信也不回，买家明显是故意的，快递也不配合出示公章证明，他们说只负责配送，里面是什么快递不管，快
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以对比一下你自己产品的重量，例如之前的快递单重量是多少，对比买家寄回的快递单重量是多少
如果不是您店铺的产品 直接拒签就可以了
收到退货一定要验收，快递当面，详细拍照拒收，拒绝退款申请，上传凭证就可以了签收了要有快递红章证明
亲 你好这个你可以查询咱们发货时商品的重量，然后在查询，退货的快递重量，然后在让把快递单的订单截图给小二就行，
题主你好，先去淘宝规蜜投诉下该买家，要是该买家经常有这样的行为的话，那么规蜜会支持你的还有一个退回货物必须验货签收，假如没有验货就签收了，除非你有红章快递证明不然基本失败
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