淘宝店铺因恶意退款和小二介入导致售后指标狂降，该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****2776学员

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建议以后遇到这样的时间第一时候掌握证据，包括买家不愿意将衣服退回仅要求退款的，还有就是衣服质量没有问题，然后再规蜜guimi.taobao.com进行投诉 记得证据要发全，并且事件要阐述清楚 还有要求要写明

zhaotaoa学员

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售后指标建议你进去看下，小二介入不是卖家责任，不会影响到多少售后指标，反而是售后时间对售后指标影响的更大

133****6114学员

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8部-妃菱：报不了活动的话，可以先看下是不是因为售后指标跌到10%以下了？另外不管是不是这个原因，亲的这笔订单都可以在规蜜上进行投诉--异常退款，除了旺旺上的凭证外，QQ记录和安存语录都可以上传作为凭证。一次投诉不成立的话，建议亲补充下其他凭证再次投诉 。投诉成立的话，售后相关数据会剔除

雕塑式偶像学员

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ok，收到，5部大麦茶帮您跟进

我爱你88学员

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您好亲，27号申请介入的话，您看一下介入是否处理完毕，还有看一下售后综合指标是否是10%以上，如果没问题的话，建议打400热线问一下无法报名活动的具体原因，希望能够帮到你！

Jedrek学员

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这种订单，可以到规蜜进行投诉异常退款的，把他反复修改的次数截图，以及给你们qq 这些都作为证据，规蜜成立的几率很大， 成立之后这个订单对你们的售后影响可以剔除； 至于您说的活动报名不了，是否是您售后指标跌破10 ，还是其他什么呢？ 3部-小媛