淘宝买家退货退款，退货遇上双十二物流压仓，是否该拒绝退款呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

天创卓王涛学员

回复

跟快递联系让他们退回，款也可以先退也可以先拒绝！

书生全屋定制学员

回复

是的，先拒绝退款，等什么时候收到货 在退款，就算淘宝介入 ，就说没有收到货，淘宝也支持也是先收到货在退款

等待的那个他学员

回复

可以拒绝，都有物流信息的

xm_阿新学员

回复

先拒绝，告诉对方等几天货到了马上退

李俊延电商学员

回复

直接联系 淘宝小二 说明情况 延期收货

188****0837学员

回复

可以先拒绝，等买家反应，如果买家还是要退就同意

晨辉向上学员

回复

必须先拒绝退款的，退款理由应该有，没收到货的选项！拒绝之后，把物流状态截图上传作为证据，你要联系退货的买家，让他去追快件，明确的告诉他，你的快件超时了，让买家去解决，有时候买家就是太舒服了，以为只要发走了，就和自己没关系了，得让他知道快件一担丢失，他是拿不到钱的。卖家收不到货，绝对不能退款，这是原则，因为很多买家退回的商品是影响二次销售的，还有破损的，甚至有空包裹，