淘宝双十二当天售后怎么弄?会遇到哪些情况？
蛮可 发布在分类 / 不懂瞎问
但是还有一个部门在紧张备战，那就是售后服务，因为双十二期间订单量大，买家咨询的也多，如果卖家售后处理不到位，那么很可能会流失掉许多客户，所以卖家一定要重视双十二活动期间的售后工作，那么双12当天售后怎么弄二、运输咨询很多买家担心自己的宝贝在物流运输中出现了问题甚至是严重损坏，小编建议卖家最好提前设置好快捷回复，比如说卖家也可以先行垫付退款给买家，或者给买家补寄一件产品，让买家的问题在第一时间内得到解决，然后再去追究物流公司的责任和追偿问题，先让买家放心购买当天可以说是售后最忙的一天了，大家一定要有耐心，因为也许你的敷衍就会让店铺损失一大波流量，毕竟对于买家来说买谁家的不是一样呢如果遇到双12买家收到的宝贝有瑕疵或者有损坏，客服在了解清楚情况之后，一定要根据具体情况给买家以合适的解决方案三、如果遇到差评双12大促让各大卖家的订单暴增，相比平时来说，中差评也会增加得更多一、产品问题一般情况下，当天收到快递概率不大，但是也有少数卖家会受到今年的双12大促明天就要开始了，这个时候卖家们前期准备工作已经进入了收尾阶段，有的商家甚至就等着明天零点的到来了通过买家的说话内容去分析买家给出中差评的原因，虚心接受买家的建议，告知买家以后会尽量避免这类问题出现，并给出有效的补救措施最好是有自己店铺的售后话术，毕竟这样的情况不是个例，如果有话术可以减轻客服的工作量客服在做好准备后就要及时与买家联系，和买家沟通时态度一定要诚恳
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2 条评论
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