淘宝买家收到货，申请仅退款，却迟迟联系不上，我该介入吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

153****6936学员

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1.亲，如果各种都没回复的话建议您先投诉到闺蜜，然后收集证据，2.让快递开个收货证明，包裹承重，还有客户的签收证明，如果闺蜜无果果断申请天猫客服介入就可以了

xm_浪漫旋律学员

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建议先投诉到规蜜那里，注明异常退款，再次联系不回复，再介入，有问题也是要退货退款，不支持仅退款的申请~介入非卖家责任是不会影响到店铺的~

qqvco学员

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多联系几次，如果客户还不愿意配合解决问题的话，就大胆的申请小二介入的，记得留下对你有利的证据，用旺旺，电话等得证据都可以。对店铺没什么影响的，相反你拖得越久，越不好，会降低你的售后评分

jhz_18964082301学员

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如果您想介入的话一定要有买家的签收底单，如果没有的话介入有很大几率会失败，建议亲亲先联系物流叫他们把底单上传，然后投诉规蜜，如果买家被拒绝后一直申请退款无法协商的话您就可以介入了，记得介入的时候上传买家的签收底单哦~

发声学员

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1、先投诉规蜜异常退款， 如果买家此前有类似纠纷， 可能会成立， 成立之后售后影响被剔除；2、找快递公司提供本人签字底单，然后拒绝介入处理， 本人签收代表签收无异议； 退款会被关闭； 3部-小媛