淘宝买家签收东西，使用半个月用坏了说有问题申请退货？怎么办？
打野
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店铺卖了一个宝宝木质推推乐，推杆的杆子很粗，买家签收使用半个月后反馈是杆子坏掉了，非说是质量问题。但是根据图片，我们客服判断是受了外力压断的，因为木杆直径有1.5cm可以说是很粗，不是收到很大的外力是不会...
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你说的这个问题我们也常常会遇到，我们是卖双肩背包的有的客户用了一段时间也来找我们退货，很多都是使用不当造成损坏的，好说的客户给他维修一下就解决了，如果非要退货的我们就只有给他退了或者协商退一部分货款，让淘宝介入就算赢了也增加了纠纷率对店铺权重影响很大，何况淘宝要判你赢除非你有国家检测机构出具的检测报告判定是客户人为损坏原因，因为淘宝不是执法机构不能凭几张图片和你的解释就判定是客户损坏的，建议你耐心给客户沟通尽量各承担一部分损失把损失降到最低。
淘宝能做到公平那就不是淘宝了
不是七天无理由退货么？
要有满足顾客的一切不合理要求的准备，这里亏了，在别处赚出来就可以了，弄个差评或者淘宝介入，对店铺权重影响很大的
使用了你就给他负责维修责任，不接受退货，只能维修，当然本身产品质量问题严重就只能退货退款了
顾客是上帝，明白这点就想通了。
不管是什么原因淘宝都是判买家赢，这个只能自己和买家协商了，你给他维修呢？再发过去尽量降低赔价。
您承诺的包换期是七天还是15天呢。如果是15天的话淘宝这样做也是可以理解的。建议无条件退换货调短，一位的竞争只会损失自己的利益。
感觉补寄一根新杆子是合理的方案，但是既然判定了，就听淘宝客服的吧，没别的办法，因为你在他们平台做生意，你就得听他们的。
您这边还能申诉吗？我也觉得这样判决的确不公平的。
看这位商家描述是淘宝小二已经判了结果，那是没有办法的，看能不能再重新申述，还有建议看一下小二评什么这么判（亲看一下自己详情页里面有没有提到多久保质期，或类似免费使用更换时间，无理由退货期等，这些都是淘宝小二参考的依据），亲再淘宝小二介入时，小二也有给亲申述时间，亲申述时是不是讲到问题重心了，建议总结经验避免下次类似问题发生。在客人提出质量问题退货，亲客服售后有没有沟通好，好的售后沟通能避免更大的信誉和钱财损失
顾客是上帝，明白这点就想通了。
赶紧 去看看我的案例，你就知道你该怎么做了，就是质量问题打官司的案例。还是三个月了，淘宝直接打款给卖家，运费还我出。。。你看你是同意还是不同意