天猫怎么降低退款率？退款管理在哪里？

现在很多人都会选择在天猫开店，但是如果你想在天猫开店，就要了解天猫后台的一些功能。

然后天猫买家发起退款申请后，需要卖家解决。

那么天猫的退款管理在哪里呢？1、客服态度客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

、加强质检是根本，产品质量问题导致退款没话说。

3、宝贝描述要标准。

最好是做产品相关的描述，不能夸张。

而且在淘宝宝宝主图的应用中，需要注意放大功能，最好有详细的地图。

数据显示，如果有宝贝的详细地图，门店人工干预的退款率比全网平均水平低50%左右。

4、客服不能乱答应买家的不满。

很多时候，卖家给的承诺太多。

5、发货时检查。

不要出错或错过它。

应该仔细检查。

6、包装要控制好，不能因为物流过程造成产品问题，导致退款。

可以登录【商务中心】-【客服】-【退款售后管理】查询买家发起的退款售后申请。

支持：买家昵称、订单号、退款号、退款时间、物流信息等。

输入查询条件后，点击【确定】，将在当前页面中找到搜索结果。

也可以根据：退款类型、干预状态、原因、退款状态等进行筛选。

选择任意过滤条件，当前页面会自动查询搜索结果(注意不需要点击【确定】)。

看了以上内容，我想大家已经知道天猫商家是如何解决退款申请的了。

对于不知道天猫退款管理在哪里的商家，建议参考以上内容进行操作！