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买家要求发顺丰,购物车一起拍了补了运费差价和产品两个订单。收到货后因为是高仿产品,以售假理由要求退全部费用,产品费用已经退了,现在是纠缠于退顺丰运费差价的问题,究竟该不该退呢?我估计淘小二介入会偏向...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
买家要求的,应该买家承担,有聊天记录为证
运费你得支付,如果买家再投诉你售假,小二介入,到时更麻烦。
一,你发布宝贝时有无勾选退换由卖家承担来回运费,二,若是你的责任应当承担,三,具体请咨询淘宝客服
退吧,先前你说是高仿,他退货理由是说你售假,淘宝介入对你不好啊。
高仿要扣分封店的,而且买家可以提出赔偿的,还是建议私下解决。运费退吧
是买家自己说要发顺丰的,运费应该买家承担
那你产品线有说明是高仿吗,有说明的话是不需要退运费。如果没有说明是高防,那就要退了
你的东西是不是高仿产品,要是高仿就是你的错误,运费你承担是应该的,再说运费没多少钱,就承担吧
是要退的
那你卖的是不是假货,如果是的话,运费要你承担
那要退的,原因是你的高仿产品原因导致它要退货的,如果不是你的原因。你有权不退。
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