weng1590 楼主发布在分类 / 恶意问题
你好，我是卖虚拟产品的卖家。我现在遇到一个问题：虚拟产品我已经发出（产品为专机专用软件，无法二次使用），并且买家已经使用，却在旺旺上面说没有收到，并且提出退款。我该如何处理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供你发货的证据。
你已经发出，买家都已经使用，说明他是收到货的吧，你果断拒绝退款！
先拒绝 提供物流信息 聊天记录
拒绝退款，提供发货凭证给客服
系统后台有数据凭证的，并且跟买家沟通的凭证也是有效的，发现买家行骗就要在旺旺上面与其沟通，让他暴露出来其目的，这样便于你举证。
weng1590 发布在分类 / 恶意问题
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