淘宝买家使用产品过敏，我需要提供什么证据证明正品呢？
鱼的泪 发布在分类 / 恶意问题
本店是卖毛衣的，前段时间有个顾客买了一件毛衣，过了几天说穿了毛衣过敏，身上起红疹了，一直要求我们提供衣服的质检报告。这个顾客应该就是一个专业搞事的人，我们卖了几百件衣服出去都没人说过敏。天猫的质检报告都是抽查的，我们这种C店根本就没有质检报告，而且淘宝也没有要求C店出售衣服需要质检报告。现在买家申请质量问题仅退款，我们拒绝了，如果申请小二介入，我们需要提供一些什么证明呢？如果没有质检报告买家投诉我们会受到什么处罚呢？另外我们去别的天猫哪里买一份质检报告可以吗？用别人的质检报告对别人和我们都有些什么影响呢？
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4 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在经营淘宝C店不容易哈，祝您好运哟。
需要自己商品的质检报告，有资质的第三方检测机构都可以出具的