hzz1215 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我遇到一位顾客地址全英文的，联系买家说是国外地址，邮费自己出。（消费金额20多元）用淘宝助理打印快递单时提示”收货省份信息不完整导致无法打印“，本人从未发过海外的，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种情况可以联系你当地快递，比如你合作的快递，或者顺丰，他们都有发国外的业务，咨询他们最方便快捷有效，客户自己出邮费的话，咨询后你要告诉客户大概的运费是多少，为避免后续问题一定要征求对方同意再发货，之后按照快递提供的专用单子填写就可以，然后在淘宝订单后面填写发货单号就OK 了。
国外的应该设置不发的呀，联系买家说明情况申请退款
三种处理办法: 第一，如果顾客没有付运费可以联系顾客发顺丰到付运费。 第二，如果顾客自己付了运费可以直接找顺丰，顺丰有国外业务可以发国外包裹。 第三，联系顾客看顾客可不可以找到国内可以代发到顾客所在地的集运网点，我们这边承担国内到集运点的快递，剩下那段从国内集运网点到国外的路程由顾客自行联系好。
去规蜜里面投诉异常地址即可，规蜜备案好了就可以不发货了，买家投诉也不会成立的
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