买家拍下多个订单后以缺货为由申请仅退款，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

联创硅谷学员

回复

你先在旺旺上留言买家，沟通一下，保留证据，给买家打电话，最好录音，看看买家的真实意图，或者看看你是不是得罪过别人，保留证据，说话客气一点，我之前也遇到过这个问题，是因为我的一个客服说话不是太好听，后来打电话向买家真诚道谦，这事就解决了。

181****0161学员

回复

告诉他 有货的，如果需要证明 现在就发货

130***6133学员

回复

闺蜜里面可以投诉异常拍下订单的，不要害怕

jhz_江南水郡学员

回复

没什么问题，或者让他改拍多不想要

运营老师学员

回复

发货啊，发个配件或不值钱的东西！

小厨学员

回复

继续投诉闺蜜。拒绝他叫他改。也可以问下小二

152****6557学员

回复

不要同意，你同意后他就会投诉你，淘宝规定上架的宝贝只要是有数量必须要有货物，不然投诉会扣分处罚罚款，拒绝就好了，就说有货，再不行就要求淘宝介入，说明聊天情况，千万不要同意退款，你同意后就代表你默认商品没有货物，这样买家随随便便投诉你一下就会扣掉你好多分，还有罚款，也够你喝一壶的了 ，买家退款原因不修改就不要同意退款，切记。希望能帮到你，有问题多问万象客服。

xm_浪尖飞燕学员

回复

这种恶意寻事的直接打电话给淘小二，实话实说，自有公正判决看电脑手机的你，福利戳下面https://taoquan.taobao.com/coupon/unify_apply.htm?sellerId=2811995301activityId=9f180d25f0b44d298dc3b4439b4d41a8