买家收货4天后申请退款不退货合理吗？淘宝商家该怎么处理？
卓勋汽配行
发布在分类 / 交易纠纷
买家购买后，签收4天后来只申请退款不退货，理由是我们的商品假冒品牌，买的时候买家只问了商品是否原单，我们的商品确实原单无疑，也确实是我们标注的品牌，他竟然要求只退款不退货，请问各位商友，他这是什么企图
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24 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
个人觉得不合理，怎么可以只退款不退货呢？
先沟通，再适当处理。
拒绝可以的 不过你要有证据 证明你的不是假冒品牌 要有进货发票
只能退货退款 仅退款是不可以的
要货不给钱，不给退，就差评。
不用管它 肯定不行的 提交一些证据就办了 死磕
证明给他你的是品牌
拒绝，时间到了，让小二介入
先拒绝仅退款的申请，要求退货退款，再上传证据证明你的货品是正品，同时联系顾客沟通协商。有足够的证据证明自己店里的是正品的话，后期顾客还坚持要仅退款可以申请淘宝介入。
当然不行
拒绝就好
这是流氓行为，先拒绝，还纠缠不清，投诉，或者网络报警
为什么只退款 拒绝就可以了
直接拒绝
肯定不合理，与客户好好沟通，与小二联系
那要看你发的商品是否违规，不违规，直接拒接！
直接拒绝。
拒绝其无理要求，申请小二介入
不管三七二十一，先拒绝！以静制动！
直接拒绝
这个他还没有确认收货，看他的意思应该不是一次两次这样，以前吃过甜头，你先打电话给他问下什么意思？如果不喜欢可以退货退款，如果知道他无理取闹，那拒绝他，不要怕麻烦纵容他，他要一直申请，你就一直拒绝，申请淘宝介入需要半月之后呢好像，到时候申请介入吧，如果你提供的证据充足，淘宝会处理他，如果到时候要退货退款，邮寄回来先拍照，别打开，最好一边打开一边录视频，如果东西损坏，在申请介入，估计，你证据充足，他连钱都拿不到
肯定拒绝啦