买家收到货后恶意说东西少发了，淘宝商家该怎么办？
湖水是你的眼神 发布在分类 / 恶意问题
买家买了30盒小玩具，收到货全部都拆开玩了，之后才找说少了一盒。...因为这款玩具停产了没货，本来想认栽，赔款给买家，结果她还偏偏不要钱只要货，要我补发，求问各位商友，这是不是遇到恶意买家了？该怎么办啊？
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湖水是你的眼神 发布在分类 / 恶意问题
买家买了30盒小玩具，收到货全部都拆开玩了，之后才找说少了一盒。...因为这款玩具停产了没货，本来想认栽，赔款给买家，结果她还偏偏不要钱只要货，要我补发，求问各位商友，这是不是遇到恶意买家了？该怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我觉得你先得去核实重量，像这种要货的基本骗子不多，有可能是快递运输途中炸包了。还是先去了解实际情况再做考虑的好，我觉得的话。
装个摄像头吧才一两百块钱。以前经常有客户说少货，都是小东西查重量也量不出来，只能补发，有监控以后就知道是真的少发还是买家的问题了。
拍那么多件的，发货前就应该拍照片。
都签收了少了肯定是假的，少了买家就应该拒签，少退卖家拒签。
要快递内网称重记录，让快递截图，然后自己找同样的东西，称重下。看和快递是不是一样，还要提供买家的聊天记录，是否自己拆包， 收到时候是否完好，假如这些都是完好，会支持你的，我上次遇到了，和你的情况一样，支持我了
跟快递查重量，确实重量不符合的话，那就是你确实给人家少发了，要沟通买家协商处理，要是重量符合，您可以提供有效证据找小二介入，但是胜算的几率很低
跟快递查重量，确实重量不符合的话，那就是你确实给人家少发了，要沟通买家协商处理，要是重量符合，您可以提供有效证据找小二介入，但是胜算的几率很低
尽量的提供证据。如果提供不出来证据，就只能认栽了。毕竟现在淘宝监控不到物品的相关信息。买家卖家还有物流，不管哪个环节出了问题都很麻烦的。淘宝只是提供一个交易的平台，其它的他也没办法。所以卖家需要提供证据。不然只能认栽。
快递单应该有件数问快递公司要底单上传