淘宝买家说收到的产品有问题，商家说没问题，淘宝怎么判定？
lgqlgq
发布在分类 / 淘宝规则
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lgqlgq
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
证据说话
一楼正解，除非你能开出快递公司认可的物流证明，不然就认倒霉吧。
判定啥，卖家说坏的就是坏的，要么换货，要么退款，就这么简单。
个人觉得在于物流签收状态是不是验货签收(当着快递员的面打开包装)否则买家承担责任，买家要证明收到货是不好的得买家去开红章证明而不是卖家开证明。有的时候买家故意弄不好了说东西不好也是有的。所以淘宝网规定是不是对方已经签收了，如果已经签收之后说坏了，买家应该提供证明商品发货前已经坏了才是有效的，因为在运输过程损坏了是快递公司责任，买家有权拒收，责任在快递公司。既然已经签收了，快递公司不会承担责任的，所以买家必须承担责任。
您好，我是湛黄帝，很高兴帮到您。 答：因为你们的交易不是当面交易，是有物流这一个环节的。如果消费者举证收到的产品经过运输后损坏，且上传肉眼可见的损坏证明。小二介入后通常会支持到消费者。除非你能开出快递公司认可的物流证明，证明其，当面进行验货，且验货完好后进行签收，那么小二才可能支持到您。否则最终的结果一定会支持到消费者。记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。 如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问。