淘宝买家直接差评追评，现在又申请换货，这个怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****7765学员

回复

还是先联系一下客户，问下是什么情况 ，肯定也不存在无缘无故的针对，我想最重要的还是通过客户反馈问题比较重要 ，看一下是哪方面让客户不满意了，如果确实是有不足之处，错了认挨打立正；并且建议给客户告知一下他的评价对店铺的影响，让他知道凡事是可以商量的

三千笔墨灿灿学员

回复

淘宝一切是以客户为主的，如果是质量问题换货是必须要的，来回运费还得自己抗，但前提是外观等情况不能影响第二次销售，客户必须提供收货照片！

虹FION学员

回复

协商

928**9246学员

回复

不给换 除非删除差评

第一夫人学员

回复

遇到这种无赖我们淘宝小店有时都感觉好无奈

xm_徐平学员

回复

换了它吖的还是差评的

小cheng学员

回复

真的没有办法吗，这是刁钻的买家

失去童真的年代学员

回复

坚决不给换，不能惯他们毛病！

xm_小薇同学学员

回复

没办法，这是刁钻的买家。除非提前防范减少这种情况。不然买家这种行为，淘宝是不管的