一念永恒 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是淘宝卖家，我出售的商品是咨询服务是专门为客户定制的报告，现在买家要求退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有没有提供咨询服务呢如果确实有提供，建议申请淘宝小二介入，打击恶意买家，还市场公平公正！
找小二客服最好
定制产品不在退换范围内的亲
你直接拒绝退款就可以了，定制产品是不能退货退款的。要是实物的话只能进行保修。
定制是不可以退货的吧 一般也没有这种人
定制类的一般不退款的吧，可以和买家沟通下退款原因，不满意可以提供修改之类的服务，如果买家不是恶意的，应该是可以通过沟通解决的
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