淘宝缺货赔付规则是什么?缺货怎么赔付?
136****6146 发布在分类 / 店小蜜
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一些淘宝卖家在开店的时候,店铺的宝贝可能没有了,但是库存也显示有,而且商品没有下架,让买家仍然可以下单购买。
针对这种情况,买家可以投诉。
淘宝卖家支付缺货有什么规则?根据淘宝规则的相关规定,如果卖家缺货,买家可以申请退款。
退款的理由是“卖家缺货”,这样可以获得缺货补偿。
另一种情况,如果卖方没有按照约定的时间交货,也可以获得赔偿。
一般来说,卖家在收到货款后48小时内未能发货给买家,买家以“延迟发货”为由申请退款,可以获得一定金额的整体赔偿。
发生其他情况或操作失误后不能获得赔偿。
但是,在淘宝,3倍短缺赔偿是错误的。
实际赔偿金额为:商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费红包金额),最高不超过30元,最低不低于5元,部分类型商品不低于1元。
申请退货没货了,买家该怎么办?首先,如果你同意了买家的申请,就意味着卖家要支付5%的违约金,对店铺影响不好,所以买家申请的时候最好和买家商量好!可以及时和买家协商。
双方达成一致后,可以建议买家点击“修改退款协议”修改为其他退款原因。
此外,淘宝规则中的另一条淘宝赔偿规则规定,如果买家违反承诺启动赔偿申请,淘宝将不再强制支持赔偿,而是由买卖双方自行协商。
淘宝的缺货赔偿规则很好的保护了消费者的权益,所以也要求卖家更加谨慎,千万不要赔偿缺货的消费者。
因为这种赔偿非常大,所以门店库存要尽量准确。
看了淘宝的缺货赔付规则,我想卖家也能大致明白如何补偿买家了。
另外,在此提醒各位卖家,一定要及时填写店铺宝贝库存,核实相关数据。


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