乐哥 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客拍的是蓝色，我发的是蓝色，顾客收到货后说：我拍的是黑色，可你们没有黑色，就发给我蓝色了，退回让我承担发货地运费，遇到这个事如何处理？太难了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让他拍照啊，订单属性截图
他拍了蓝色，属性不是显示出拍了蓝色吗，这有什么好争辩的，直接截图他看就是了
客户是直接拍的还是有跟您聊过的，如果是直接拍的你就不用管他，邮费由客户自己承担，如果您觉得客户会刁难您，就帮他出吧，反正邮费也不多
。。。。。。。。。。
收到物品拍照 ，就知道了
如果你没发错，你没有错误，那就让淘宝解决吧
拍什么发什么，除非聊天记录或者留言证明他明确说要黑色，否则都不是你的责任，退回运费以及再次发货运费由买家承担
直接问万象客服吧，那里更权威
如果邮费没有多少就自己承担吧，万一收货给个差评不值当
即使是买家自己的错误，不想承认，就算了，来回运费各付各的，如果同意就好了，遇到缺德的买家，把你的商品搞坏了再退回来，或者直接退一个空包或其他物品给你，如果你当面拆包验货，可以拒签退回，他只是损失一次运费而已，如果没拆包验货，直接签收了，那淘宝也帮不了你了。有时候损失一点也就是算了。也不能完全斤斤计较。。。
你订单属性啊 订单快照上都有啊 用事实说话 打他脸
看清楚是谁的问题再进行商量沟通
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