淘宝买家因为知道宝贝是精仿，收货要求仅退款怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

欧巴撒浪嘿学员

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拒绝改成退货退款

qq623519383学员

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你都已经承认是精仿了。那还能怎么办？？？

lclc学员

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你是否有进货发票，能不能保证你的手机是正品，那你就可以拒绝他，不然只能真认了，淘宝不可能判你赢的

李鹤翔学员

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是真货就拒绝

138****8831学员

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退货退款

159****5819学员

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亲~您先拒绝 然后整理证据申诉吧 个人认为

158****3447学员

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1、你的手机是仿品2、是否有授权3、是否有进货发票

181****9497学员

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拒绝呀，可以收到货后退款

梦心飞翔6学员

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拒绝就是，不卖了以，让退货退款。

简夏学员

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要是有聊天记录看到你承认了仿的就基本很悬了，这种骗子就是会找新开的不懂的店来骗的，我们现在看到有可疑的订单都不发货，宁愿不做生意了。你就先投诉多几次买家恶意购买涉嫌获得非法利益，看看淘小二备案了后会不会对你的判决有好的帮助。在拒绝买家那里多留言给淘小二说明情况，主动找淘小二找客服申诉

seyouseme学员

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精仿的 和 微信的聊天记录？ 手机行业 申诉不过的 我之前有个朋友在深圳华强北也是卖手机的 经常碰到这种渣渣 最后申诉也不行 只能打电话 沟通。。。 这水很深哇

星星缘学员

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一定要拒绝，

王章飞学员

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如果是C店，按正常流程退款退货就可以了！如果买家投诉你售假也就是扣分，没关系，不影响的！要是天猫可就影响大了，主要是你自己成人是仿品了

ccmona611学员

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你告诉客户是高仿了吗，没告诉就是卖假货，你想想会怎么样吧

天亮说晚安0学员

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首先你的手机是不是正品然后卖出的时候必需要和客户说明，当顺丰快递的面检查签收。一旦签收代表机子没有任何问题。签收后的机子出现所有的问题请与当地的售后服务联系维修。电子产品有规定的，一旦拆封后是不能退换货的。除非有第三方正规官方认可的专业检测部门的检测结果报告。