wangbingquan 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家因为商品穿着不合适（非质量问题）要退货，退款是全额退款还是扣除邮费呢。（我是包邮的）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你的商品是包邮的话，在七天无理由下，不影响二次销售的前提下， 买家可以选择退货，退款为全额，不过退货运费是由买家出的！
跟顾客协商，协商成了，就扣去邮费；协商不成，就全额退款。这也没什么特别的办法，双方沟通，看情况而定。
应该退全款，这个是规定的，没办法。当然你可以先跟买家说要扣，有的买家好说话就扣了，有些是不肯扣，那就没办法了
全款退
全款
全额
若是开着七天无理由退换 就要无条件退货退款了
买家承担运费，全额退回货款，等于你这单亏了
非质量问题包邮的是卖家承担发货运费，买家承担 退货运费
应该扣除邮费，好好给客人协商
亲 您好 如果穿起不合适我们还可以给您换，如果需要退的话，也不用扣除运费的
非质量问题包邮的是卖家承担发货运费，买家承担 退货运费。
其实说来说去还是看那个买家好不好说话。他不好说话就是全额，他好说话就是他给你承担运费
我觉得不是质量问题应该买家付邮费，所以尽量提醒买家购买运费险。到淘宝规则搜下最准，或咨询淘宝人工客服。
淘宝规定是包邮的商品即使客户退货寄出的邮费也是卖家承担，也就是买家退货只要出个退货运费就可以，我是觉得这样非常不合理，为什么要让卖家承担发货运费，又不是卖家的原因，是买家的问题干嘛要让卖家来买单，生意做不成还得贴邮费，我都是在详情页里注明包邮的商品非质量问题退货需要扣除寄出的邮费，同意再拍
退回运费买家自己承担，包邮的发货运费需要您自己承担的亲
全额退
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应该退全款，这个是规定的，没办法。当然你可以先跟买家说要扣，有的买家好说话就扣了，有些是不肯扣，那就没办法了
全款退
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全额
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非质量问题包邮的是卖家承担发货运费，买家承担 退货运费
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非质量问题包邮的是卖家承担发货运费，买家承担 退货运费。
其实说来说去还是看那个买家好不好说话。他不好说话就是全额，他好说话就是他给你承担运费
我觉得不是质量问题应该买家付邮费，所以尽量提醒买家购买运费险。到淘宝规则搜下最准，或咨询淘宝人工客服。
淘宝规定是包邮的商品即使客户退货寄出的邮费也是卖家承担，也就是买家退货只要出个退货运费就可以，我是觉得这样非常不合理，为什么要让卖家承担发货运费，又不是卖家的原因，是买家的问题干嘛要让卖家来买单，生意做不成还得贴邮费，我都是在详情页里注明包邮的商品非质量问题退货需要扣除寄出的邮费，同意再拍
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全额退