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买家因为衣服质量问题，投诉是假货，并且申请了仅退款。我拒绝了，要求退货退款。买家申请了淘宝介入。请问这个一般是怎么处理，怎么判定的？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请的是假冒品牌的话 提供品牌授权证明 代购提供代购资料 资料没有问题 淘宝会支持卖家
淘宝不支持仅退款申请 有任何问题都可以拒绝仅退款申请 要求买家退货退款就可以
首先你自己心里要有底气，那就是这东西是不是假冒的，如果是你就赶快退款了算了，如果是正品，那就退货退款。工商找上门来很麻烦的
上次也遇到了，衣服确定有给买家发货，并且有物流信息的话买家仅申请退款是可以拒绝的，把物流信息截图上去就可以的，如果发过去的衣服有质量问题的话卖家这边要出来回运费，
个人觉得是先检查自己宝贝自己的性质（品牌、外观），如果是仿人家的品牌，可能买家会胜诉。这样人家投拆可能成功。最好的解决方法还是和客人私下沟通好点。这部分人唯一的就是优点就是爱占便宜。。做淘宝遇到这样的人也是没办法。。
如果是正品就拒绝就可以了。我这边也有骗子一直申请仅退款的。不要理他。直接拒绝。
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