淘宝店铺被恶意买家申请退货退款，理由是假冒品牌怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

131****1289学员

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坚决拒绝，拒绝到底，否则以后这坏人还会欺负你的。有个概念要明白，不是假冒品牌就判定为卖家输的，小二要看到底给对方造成什么影响了。99%的案例商家都赢的。

qipeizi学员

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申诉

fange学员

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可以拒绝，叫顾客修改退货协议

漂泊城市间学员

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只要你的产品证件齐全，直接提交产品证件，拒绝申请。

183****4085学员

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这种没处理过，抱歉，你可以问问客服。

小官学员

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你问代发是否有进货证明货物是正品，如果有可以告诉客户，如果他不认同，你可以拒绝退货申请，小二介入。如果没有证明你的是品牌正品，那就只能跟他协商，尽量让他修改，一定要修改，否则会计入你的品质退货的。

梦幻心语学员

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如果你证件不全，一定要妥协妥协妥协，重要的事说三遍，要不等你申诉失败扣分不说这个链接就废了，如果你有所得的证书，就可以理直气壮拒绝

看着你我狠开心学员

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拒绝退款退货

150****9938学员

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1、主动电话和客户沟通，争取修改修改退货原因；收到货时一定要当快递员的面拆开，以防调包；2、拒绝，让客户去投诉，客户投诉后，小二会有要求客户提供假货的证据的，客户一般很难有的；这样退货不成立只是这样买家可能给你差评。你自己权衡利弊吧

依人潮流部落学员

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看你是不是假冒，不是可以拒绝