淘宝买家因知道产品是高仿的，购买后要求仅退款怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_初恋学员

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明确说了是仿品，小二介入，结果只有一个，你要被扣分，下架商品，但是顾客要么确认收货，要么退回。

Gosu.ZH学员

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明确说明的情况 应该是会支持到卖家的 还是先协商 现在的买家已经给惯出坏毛病了 建议直接拒绝退款要求小二介入 或者补偿一点私了

MSC_伴我闯荡学员

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你上当了

xm_1期1466649591学员

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晕，又一个不懂规则和话术的菜鸟同行。刚才回复了一个菜鸟。晕啊，年底了，骗子们已经大规模的开始行动了，行动的目标就是刚开店的新手卖家，问的问题就是，是正品吗之类的。因为现在淘宝老是被美国的评级机构拉入假货黑名单，淘宝很苦恼，急于摆脱这个帽子，所以对假货是0容忍的。亲们在旺旺与买家沟通的时候，不要说自己的货是仿品，精仿，高仿之类的词。没有品牌授权的品牌，千万不能上架销售！！！