淘宝买家已经收货，却坚持说没收到货要怎么处理呢？

火星讲师微信:huoxing663复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

美女司珍房学员

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两个多重，让快递给您底单，底单有重量

平凡韩衣阁学员

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联系快递调取称重记录 ，然后再自己把产品装箱称重拍照，给顾客做解释，万一不行联系小二。

闭上眼睛看世界学员

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快递签收了就不管你的事情了啊！这事要联系快递公司，快递收过去的时候是有称过重量的，丢了要快递赔的，如果重量都没问题，那就是客户故意的，不要理会，走淘宝程序就好了。

jhz_26期可乐学员

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第一次：发货的时候快递那里会有重量，称下2个的重量，然后问下快递那个包裹是多重，就知道发的是一个还是2个？第二次，如果包装有破损应该拒收。

jhzax学员

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遇到这种情况，求助快递，查看快递物流《重量》登记以及物流转运情况，《确认不是转运期间包装损坏》再有就是买家故意的

云烟学员

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问快递快递赔

淘宝ruby学员

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有点像恶意买家，，，第一次他已经这样，第二次就一定要清楚的告知他当快递面打开看过再签收。如果不对就就拒收。谁的责任不就清楚了。

q297334690学员

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找你选择的快递公司发货点客服，让他们提高2次的发货称重，看看是不是和你发给其他客户的相同产品的重量一致，如果一致说明收件没问题，这样就要看派件点的派件问题，或者客户的问题。

152****6520学员

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底单有重量，快递如果是露件。投诉快递，赔付很快的。