jhz_小徐 楼主发布在分类 / 店铺管理
最近一周开始质量分，服务分，物流分都在下降，评价都是好评，这要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
刷 ，。，，，，，，，
没办法~首先对自己的宝贝质量进行评估，要和同行的宝贝质量进行比较：差了就是差了。然后在看看自己的服务和物流状态。还有就是看看是不是下降的很厉害，还是缓步下降。如果对自己的宝贝质量满意，服务跟的上，物流也没问题，出现断崖式下降的话，可以考虑是不是有同行在打压你！如果是缓步下降，说明你的宝贝质量和服务物流跟不上了！
非五星好评
有的顾客表面是给的好评，评5星的时候。给的是1星。建议在包裹里放好评券。去年我们另一个店的一款衣服200多单，拖了半月没发货。老板直接放到20元好评券。（现在淘宝不允许放好评券，不过应该没事）
你百度就有咯
把关快递和售前售后。
我最近也是，都是好评，但是总分有下降，我还找了一遍没人差评！
全给的好评不一定全给的五星
这就是好评低星造成的，别人都给5星好评，客人给你一个星，3项动态评分肯定往下掉
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