淘宝买家已使用产品，却申请质量问题退货退款该怎么处理？
hui123 发布在分类 / 交易纠纷
情况是客户说钢化膜收到是破损的 (提供的照片是使用过的钢化膜，已经等于报废了）我想钢化膜是一次性的这个应该是常识了吧。他都已经用过了，还说收到就是破损的，收到是破损的干什么要去用呢。一般的话钢化膜...
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hui123 发布在分类 / 交易纠纷
情况是客户说钢化膜收到是破损的 (提供的照片是使用过的钢化膜，已经等于报废了）我想钢化膜是一次性的这个应该是常识了吧。他都已经用过了，还说收到就是破损的，收到是破损的干什么要去用呢。一般的话钢化膜...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让他改退货原因，否则影响店铺，实在改不了也没办法，
退货的条件是完好未使用，直接拒绝就可以了。
跟买家沟通下，不行还是只有退款，做生意难免不遇到不讲理的
这个不知道
让他退货退款吧
沟通吧。打电话协商，重新发一张吧。如果小二介入，一旦判罚卖家的责任就惨了。
跟他沟通让他修改下退货协议，
如真的质量问题就同意退款退货啦！
把退货原因改为其它，然后该退钱退钱，该补发补发
跟他商量确认收货直接给他退款，退回来也没用，虽然有点被讹的节奏，但还是要放宽心，这样的人还是有，尽量让他撤销退货退款，直接补钱，坚持要退就商量让他改下理由改为其他
不太清楚，打电话到淘宝咨询下
最好协商处理，这样比较好
协商吧不然就退钱生意做大什么人都有退一步海阔天空吧
与客户商议退货退款或者重新再次补货给买家，买家满意为好啊
最好在沟通一下协商一下，和平解决，现在是买家是上帝，卖家永远是吃亏的。真不可以的话，就退货退款哦，毕竟我们还得继续做生意
协商退款
答应退货，可以协商一下退货理由改为其他
主要是那个坏的和你发的那个是同一个嘛
吃亏是福，退钱给他
吃亏是福吧 换个角度想，这种顾客毕竟是少数
没办法，碰到了挑刺的客户！
退货的前提是不影响二次销售
如果你有正规进货发票及质检报告的话，可以上传退款页面说是客人自己贴坏的，小二会驳回他的申请。如没有的话非常建议先协商 和气生财，或者正常走质量问题流程。
好好沟通就好，气坏了自己划不来，做生意遇到太挑刺的顾客也是有的，只有记住一句话：和气生财！
叫他退款原因选其它
认倒霉吧 没多少钱
以上说的都对！
这种情况只能沟通看能否私下处理，如果没办法只能给他退了。
收到影响二次销售的拒绝退款
确认是不是自己的货同一张？
他要赚运费险哦
直接发个就完事了
跟他沟通让他修改下退货协议
补发或者退款好了（氙气灯LED工厂直销员）
可以退
跟他沟通让他修改下退货协议，
https://shop546496917.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a211vu.11570393.category.d53.1ebc5e16Kj9VG7mytmenu=mdianpuuser_number_id=56554113感觉应该让小二介入，这样是不讲理滴
尽量协商一下吧
沟通协商下，赔点钱给她，撤销质量问题投诉，叫她给你上图搞个买家秀，毕竟这样的客户少，多集赞点信誉后期挣的回来的
直接退钱给他，友好协商
退一步海阔天空
沟通一下 有事好商量
咨询一下小二吧 那边专业点 也没描述清楚是使用中 还是快递破损
先和客户沟通，看看有啥解决方法，，，在说
吃亏是福补寄，或退钱
与客户协商处理
好好协商吧
楼主你这个问题 首先要有心里准备。是真的破损 还是有人故意捣乱。毕竟大卖家黑手伸不进去，反而是小卖家频频遭黑手照顾1 无论是出于什么原因，先跟买家协商 让他修改退货理由 改成退货无忧 其他2 为顾客调换商品 或者为顾客进行退货。并在最后赠送优惠卷一张 以表歉意3 旺旺 短信 电话打的勤点 多说拜年话
遇到这种奇葩没办法，协商下补发或者让他申请退款，钱退他就可以
没有几个钱，让他退吧，
协商一下 换一下退货理由
亲，如金额不大的话直接不让客户退了；如金额大的话可以退货退款。怎么操作都会有损失的，要把损失降到最低。
沟通一下 看看什么情况
沟通。证据
跟他沟通让他修改下退货协议
跟他沟通让他修改下退货协议，或者确认收货给个好评，再给他寄个
协商 有合同或者其他凭证就好办了 千万别口头承诺
只能协商下，再寄新的。或补偿一点争取要客户撤了质量问题退款。这样省了很多麻烦事。
根据淘宝天猫 交易流程哦 申请退货 你这边同意退货就可以了 有运费险的话 保险公司会承担运费的哦 没有运费险的话 质量问题 商家需要承担运费的 谢谢
提供发货留证及发货监控商品，以旺旺方式发给买家，然后同意买家退货，寄回后不要签收，以买家掉包商品为由申请客服介入，这个会涉及到快递举证，发件公司应该可以弄到，商品发出完好证明，您在和买家寄回快递公司协商下，买家不能惯，就算最后败诉。要不然你以后会遇到越来越多的这种买家。
可以的，没事的
有个买家收到玻璃壳说有划痕，我让他弄破壳拍照片我确认后补发，结果他PS了张照片发我。果断申请小二介入惩治了贪得无厌的家伙。你这个快双11了 退了的了。https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.47bea4bdDWWeme