sandwell 楼主发布在分类 / 恶意问题
看着他留的地下是不祥写着是自提 我就按他留的电话打过去，是关机 货我也没敢发出去 连着5天打电话，都是关机 旺旺上留言也不回 我们发货是浙江，客户留的地址是江苏 真的发货了，...
推荐阅读：
淘宝默认好评后恶意追评50字被置顶，怎么办？
淘宝小店开直通车，是利大于弊还是弊大于利？
淘宝店铺，没有流量，是怎么回事？怎么增加店铺流量？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能保留好相关证据，如：电话关机、地址不详，用户原因没办法发货
跟店小二联系啊，像这种行为就属于恶意下单，故意的
按照流程走，正常发货。不要担心运费问题。联系不到买家是快递的事，如果退回来那是买家的事，他申请退款你扣他运费就行了。如果你是包邮商品那没办法，即使能联系到买家，那他申请无理由退货或者拒收你照样损失运费。不管怎么说，不发货都是你的不对。
既然他都已经付款，作为商家必须发货，这和买家归属地无关。如果连这点都做不到，那就别做生意了。按时发货是诚信问题，这直接关系到卖家的声誉。很多卖家担心恶意购买，这种担心也并非没有道理，淘宝已经屏蔽千牛好评率内容，导致商家无法查看买家评价信息，作为平台淘宝应该对此负责！
我之前就是也有这样的情况，不管我们情况，淘宝就是要我们发货，我因为这个问题，被扣了三分，是因为买家的地址不到，发货前我跟客户说了，客户就是不同意，非要我们给他送， 后来他投诉我们未按时间发货，我们觉得是买家不同意自提 就拒绝了，结果被扣了三分，淘宝根本不管我们发过去买家提不提货，我们实际情况就是没发货，我问淘宝，买家不同意自提，明明知道他不同意自提 还发过去，退回来的运费谁负责？客服就一直含糊不清的说淘宝介入处理，晕死，就当时教训吧，你只能自动赔付，不然会被扣分，因为你实际就是没有发货，一个月可以有三次自动赔付，第三次才会扣分
sandwell 发布在分类 / 恶意问题
sandwell 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能保留好相关证据，如：电话关机、地址不详，用户原因没办法发货
跟店小二联系啊，像这种行为就属于恶意下单，故意的
按照流程走，正常发货。不要担心运费问题。联系不到买家是快递的事，如果退回来那是买家的事，他申请退款你扣他运费就行了。如果你是包邮商品那没办法，即使能联系到买家，那他申请无理由退货或者拒收你照样损失运费。不管怎么说，不发货都是你的不对。
既然他都已经付款，作为商家必须发货，这和买家归属地无关。如果连这点都做不到，那就别做生意了。按时发货是诚信问题，这直接关系到卖家的声誉。很多卖家担心恶意购买，这种担心也并非没有道理，淘宝已经屏蔽千牛好评率内容，导致商家无法查看买家评价信息，作为平台淘宝应该对此负责！
我之前就是也有这样的情况，不管我们情况，淘宝就是要我们发货，我因为这个问题，被扣了三分，是因为买家的地址不到，发货前我跟客户说了，客户就是不同意，非要我们给他送， 后来他投诉我们未按时间发货，我们觉得是买家不同意自提 就拒绝了，结果被扣了三分，淘宝根本不管我们发过去买家提不提货，我们实际情况就是没发货，我问淘宝，买家不同意自提，明明知道他不同意自提 还发过去，退回来的运费谁负责？客服就一直含糊不清的说淘宝介入处理，晕死，就当时教训吧，你只能自动赔付，不然会被扣分，因为你实际就是没有发货，一个月可以有三次自动赔付，第三次才会扣分