淘宝买家已经签收快递，却以未收到货申请退款怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

拒绝咖啡学员

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相关记录你都有，直接让小二接入，这是赤裸裸的敲诈

付锐学员

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首先您的产品支不支持7天无理由退货，不支持退货有没有告知顾客不支持退货，假如支持7天无理由退货，顾客收到货要退货，顾客要承担来回运费，包邮除外，包邮的运费是卖家承担，退回去的是买家承担的，另外要保存好物流或者快递的底单，还有物流跟踪记录，可以的话可以叫快递开证明，说顾客早已经签收，申请退款是买家享有的权利，除订制商品除外，还有敲诈信息保存截图，可以举报投诉，这些后期淘宝介入都可以作为举证依据，希望能帮助您，苏州天力达五金

151****1339学员

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我的电铺试过这样子的情况 物流显示签收了一天后 客户直接申请退款说没有收到该产品 后来我直接先打电话给物流公司 物流公司说客户已经签收了 我就要了快递签收底单的照片 发现不是客户本人签收的 也不是代签的 说是放在门口 然后我就打电话联系客户 了解情况 客户坚称说没有收到 经过一系列的了解 发现是快递员的过错 这种情况 坚决让快递这边负责 然后再和客户协商 是重新发货还是退款 都可以的 一般买家不会退款 重新发货的时候记得要写着本人签收