淘宝买家不想承担退货运费，恶意说我是假冒商品怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

peter207151学员

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申诉吧，这种赢的几率很大。淘宝介入处理。

滔尼乐学员

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我建议还是让客户退货吧，至于运费看亲的店铺是否参加运费险之类的。

轮回学员

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亲，建议联系买家友好协商，如无法协商一致，3天后可以申请客服介入。届时需要您上传凭证：1、旗舰店：请商家出具商标注册证或商标申请授理通知书；2、专卖店、专营店：请商家提供正规有效的进货凭证（如完整含税进货发票链）和品牌授权书。同时小二也会联系买家要求其出具品牌方鉴定报告。建议：如果你不能提供证明，建议你接受退货退款吧，就运费问题谁承担协商下，别的都没有办法了~~希望对您有所帮助

150****6540学员

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这个我有处理成功的经验，如有不清楚的联系我