鱼鱼的网店 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户买了东西，是经过转运仓的，收到东西破损了，客户一直来找我们，这样的情况客户可以找转运仓吗，客户应该是新手，都不懂，他怎么联系转运仓，或者是怎么才能拒收？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
使用转运服务后，发现商品破损该怎么办？1.签收前：如您在签收前发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时拒收商品和对您的商品破损情况进行拍照，并在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额、拒收的原因和上传商品破损照片凭证，发起对于转运商的投诉，后续转运商将会为您进行处理；2.签收后：如您签收包裹后发现商品外包装破损、变形或潮湿，请您及时对商品外包装破损和实物破损进行拍照，并在48小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】，在说明处注明您包裹的订单编号、金额和上传您的照片作为凭证，后续转运商将会为您进行处理。 为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-心悦 为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
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