淘宝商家发货了，买家以空包裹、少件申请退款要怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

908**9503学员

回复

联系快递查发出点分拨中心的重量和到站分拨中心的重量，就可以知道了。记得截图和向快递索赔哦。

62期月明学员

回复

如果是大件可以联系快递公司查扫描重量，如果是小件根本查不到重量只能认倒霉了

帅哥爱美女学员

回复

协商修改，如果不行，直接拒绝，找快递公司查件，截图重量，申诉

格式化记忆学员

回复

找快递单，快递单上有重量的，找快递公司叫他给信息，这样就有证明了，拒绝都不怕

王振110学员

回复

客户是当着快递员当面验货出现的这样的问题，就找快递公司。如果不是当面验货的，也找快递公司查询下发货的时候快递公司的上称重量，然后截图给客户，再根据实际情况协调处理！

天边2学员

回复

找快递查件

喵幸福学员

回复

联系快递公司查询重量

159****2601学员

回复

这个客户需要举证

131****4950学员

回复

联系快递公司之前，和买家确定好包装里面有啥东西，重量是多少，再和快递公司联系，看单子上的重量，在确定是哪一方的责任

qqsg4学员

回复

联系快递公司

刘玉梅学员

回复

这个要协商处理，并由找快递公司查询哦亲