淘宝买家说产品是假货，却坚持不退回产品要怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_花哥学员

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拒绝售后，申请淘宝介入处理

qqa8shgh学员

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你信不信咱俩是完全一样的？如果你要求淘宝介入，就会要求你提供进货凭证和授权书，你有吗？？？没有？？？那就只能输了，输了就是退款不退货，然后可能扣你12到24分删除单品，相信他买你的商品肯定是店里的主力商品。。。知道必输可以联系淘宝客服？电话打不进去，然后联系在线客服，客服给的解释就是联系顾客协商，因为你提供不了凭证，然后你可以去投诉买家，但是投诉后依然给的是和买家协商投诉不成立。最后只能给退款不退货，。，。。你以为结束了？那就错了，退款后人家会联系你要求给赔偿，不给赔偿就淘宝全网投诉和工商投诉，依然返回淘宝介入 让你提供凭证提供不了依然是删除商品和扣分。。。怎么解？而且我说的这些都是事实，已经操作过了，而且确实是退款后依然能投诉你。你给赔偿个3倍价格，也不一定完可能后续还有。。。但是我还没有给赔偿。已经知道最少20多人被同样诈骗了。