xm_笑傲江湖之傲 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买之前已经被告知没货了，还是要拍下，然后时间到了并投诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个聊天记录在的，你截图上去，还有没有货你需要上架，提前可以做预售
及时发货阿，这么简单的道理
如果短时间内缺货，就把产品的SKU弄成0，顾客就下不了单了，没货你还挂着链接，几天不发货，这个申请退款如果小二介入，你没充分的理由，很难让小二支持你的，如果是拍的时候告诉买家，没有，要什么时候到货，然后买家同意等到货在打，这种情况的话，小二还会支持你，要是没有的话建议还是打电话联系买家协商好，修改退款原因
可以打云标签，提交证据 投诉会不受理的，前提是买家拍之前说过没有货了
最好是改成预售款，在宝贝后台可以改的，在宝贝SKU里面写明发货时间
没货可以下架额
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