淘宝商品非质量问题退货，产品被损坏，小二让全额退款为什么？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

187****6277学员

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这个确实有些不合理，有质量问题退货很正常，但是买家退货也应该好好把商品包装好退回来，如果商品完全损坏了，买家应该也是有些责任，各人承担一半

jhz_18833313228学员

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要退必须保证不影响二次销售，这样退回来判卖家的责任我觉得很不合理，这样把宝贝退回谁愿意？买家有没有正常使用谁知道呢，

玩商学员

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看过滤器这么脏，应该用了好长时间

Madao学员

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没办法，淘宝小二都是站在买家这边的，只能下次注意，让买家包装好点，我也有碰到很多这样的，发回来产品完全没用了，变形，一样退款

柚子姑娘学员

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卖家好无助，只要顾客说质量问题，就一锤定音了，我也表示无奈加同情卖家。

xm_依然学员

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1.如果是质量问题..需要买家提供图片..说明质量问题的存在点..图片是证据！（质量问题本身就是瑕疵淘宝不会因为无包装不给予退款）2.其他退款属于买家不满意不喜欢等7天无理由退货.除包邮产品.需支付邮费.（需提供本商品发过去的所有物品原样返回）丢失相关信息需要联系买家补发或者补相应的差价来尽量挽回损失3.人为因素的恶意退货.拆快递需与快递员当面拆开检查物品有任何问题先拒签.然后让快递出示证明.在于买家进行协商！如图中包装污损与插头磨损不排除快递途中造成.可与快递协商与赔偿.（因快递在邮寄的同时要开箱查验的.如果有问题的产品是会备注的）卖家不会无缘无故的发有问题的产品给买家.（有时粗心会有小瑕疵在所难免更换就好）买家也不会无缘无故故意损坏产品在退回.（减小摩擦.尽量不要发生不愉快.退货并不可怕）能进店都是缘分.珍惜每个顾客.有纠纷的都是坎坷.迈过去也就没什么了.人生总有磕磕绊绊.争争吵吵！不喜勿喷.纯属个人观点！

xm_残留的回忆学员

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其实就是质量有问题要退货，买家也应当保护商品不受到额外的损伤，比如买家要是买个几千元的手机，程序死机了，用个方便袋给你发回来，淘宝以质量问题退货的，质量为先，摔碎了也要退，是不是也很不合理？