淘宝店铺无法保证完成产品，结果被买家以退款威胁怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

陈洋洋杨卉学员

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什么快递，如果是邮政，打投诉电话效果很好，如果是圆通，就不要浪费电话费了。平时申通，百世速度还可以，你这种情况很正常，顾客自己没有考虑到双十一的问题，尽量安抚吧，卖一单不容易的，快递也催催吧。有些问题不是我们能左右的。

188****1202学员

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这个也正常的，顾客肯定急，要看你怎么和顾客沟通，比如到时做个什么补偿，或者没办法这种情况出来一般都是卖家亏的，到时协商不了，卖家要退货，也没有办法的。

188****8092学员

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跟顾客好好说呗，就是这样的，必须好好道歉赔不是，或者发个红包以做补偿只要顾客满意了高兴了就OK了，少赚点也省去了退换货的麻烦

187****7293学员

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遇见几次了 很正常，客户不理解，哎，有的是截件补发，有的是直催快递

133****9962学员

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双十一很正常！

LL1131569431Y学员

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物流高峰时间段，这情况很正常，跟客户尽量沟通吧，实在不行就退了吧，现在快递都没时效

陈清霞23826268学员

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一，再详情里注明双11送货时间差，是物流原因，求谅解二，答应可以退货，不要签单，直接退，发地址

MSC_吖漫学员

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实在耽误买家开工用，如果买家不想要了，就让买家拒收就行，这样会省了寄回的运费

朱文义学员

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和客户勾通吧 物流无法保证 不行就只能按卖家的 退款

江苏衣舍1sn学员

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我有一个件，客户比较急，件多，催了，我建议客户自己去提的，他自己去快递公司找了，后面找到了，要是等他们送，不知道送到什么时候了

依恋鞋社1学员

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正常双十一会有一定延时，在双十一期间购买产品发货延时，淘宝也会有注明的

ji2532607学员

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尽量安抚，特殊情况